成交不是結束，才是服務真正的開始！ 馬力歐馬哥入住新家，廚房竟然漏水？！

🏠 買賣成交後，才是服務真正的開始！

❤️ 馬力歐馬哥的交屋故事｜一場廚房漏水事件，讓我更堅定房仲的價值

房子成交了，鑰匙交了，房仲的工作就結束了嗎？

對小盧來說，答案是：沒有！

因為我一直相信：

成交的是房子，託付的是信任；交出去的是鑰匙，留下來的是責任。

今天想跟大家分享一段讓我印象非常深刻的故事。

故事的主角，就是曾經跟我買房，也給了我「小盧」這個溫暖稱呼的——馬力歐馬哥與馬嫂。❤️

🏡 滿心期待搬進新家，沒想到廚房竟然漏水！

還記得當初馬哥與馬嫂順利買下心目中的房子。

交屋後，他們花了不少時間裝潢，希望把新家打造得舒適又溫馨。

經過漫長的等待，終於可以開開心心入住了！

沒想到……

新家才開始使用廚房，流理台下方竟然漏水！

而且不是只有幾滴水。

水不斷從流理台下方湧出，甚至需要拿鐵盆接水。

想想看，花了這麼多時間裝潢，滿心期待搬進新家，結果第一個迎接自己的，竟然是廚房漏水！

換作是誰，心裡一定都不好受。

☎️「小盧，可以幫我們問一下前屋主嗎？」

接到馬嫂電話的時候，我能感受到他們的驚訝與困擾。

馬嫂客氣地問我：

「小盧，可以幫忙問一下前屋主，之前廚房有沒有漏水的問題嗎？」

我馬上聯絡前屋主，了解房子過去的使用狀況。

因為這間房子在出售前，已經空屋大約半年。

前屋主表示，先前出租期間，租客使用廚房並沒有反映漏水問題。

那麼，問題究竟出在哪裡？

是原本就有漏水？

還是裝潢施工過程出了狀況？

當時流理台已經重新拆開，裝潢公司也在現場協助。

前屋主、仲介、裝潢公司，大家都需要一起釐清原因。

💪「既然客戶信任我，我就不能讓事情沒答案！」

那時候我心裡有個很強烈的想法。

這不只是明星跟我買的房子，而是一個家庭把買房這件人生大事交給我。

我不能因為已經成交、已經交屋，就覺得後續的問題與我無關。

更不能在還沒查清楚之前，就隨便認定是哪一方的責任。

於是，我決定找專業人士來幫忙。

🔍 抓漏博士出動！終於找到真正的原因

為了找出漏水的源頭，我特別找來一位專業的「抓漏博士」。

經過現場檢查，很快就找到問題所在！

原來……

是裝潢施工時，水電師傅在鑿牆的過程中，不小心傷到了水管，管線銜接處又沒有妥善處理。

後來流理台安裝完成，問題就被藏在裡面。

直到馬哥與馬嫂入住、開始使用廚房，水才不斷從流理台下方冒出來。

真相終於大白！

找到原因後，便請水電師傅重新處理、更換管線。

漏水問題順利解決，廚房也恢復正常使用。

看到事情終於圓滿處理，我心裡的大石頭也放下了。

❤️ 房仲的價值，不只在成交那一刻

經過這次事件，我更加確定自己一直相信的事情。

一個好的房仲，不只是會帶看、會談價、會簽約。

更重要的是，當客戶遇到問題的時候，願不願意站出來協助？

願不願意幫忙溝通？

願不願意陪客戶找到解決的方法？

房屋交易牽涉屋主、買方、仲介、銀行、代書，有時候還有裝潢公司與施工團隊。

每個環節都可能出現意想不到的狀況。

房仲未必能替所有人承擔責任，但可以用專業與經驗，協助釐清問題、促進溝通，讓事情朝解決的方向前進。

這就是我認為房仲存在的價值。

🌷 為什麼買賣房屋，要找值得信任的仲介？

因為房子不是一件普通商品。

對很多人來說，買房可能是一輩子最重要的決定之一。

一間房子，承載的不只是金額。

還有一家人的期待、努力、回憶，以及對未來生活的想像。

而對屋主來說，出售的也不只是一棟建築，而是曾經生活過、珍惜過的家。

所以我一直提醒自己：

不能只在成交前熱情，成交後就失去聯絡。

客戶願意信任我，我就應該珍惜這份信任。

🏡 每一個「家」，都值得被珍惜

謝謝馬哥與馬嫂，讓我有機會參與他們人生中重要的一段旅程。

從第一次看屋、出價、簽約，到交屋後遇到問題，再到最後順利解決。

這段經歷讓我更深刻體會：

真正的服務，不是成交後說聲謝謝就結束，而是當客戶需要協助時，還願意為他多走一步。

不論你是不是明星，不論買的是豪宅還是小套房。

在小盧心裡，每一位客戶都一樣重要。

因為每一個家，都很珍貴。❤️

🌸 小盧看屋趣｜中永和買房不冤

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我是 盧姵縈，大家叫我「小盧」就好！

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馬力歐馬哥入住新家，廚房竟然漏水？！

一通電話，小盧立即協助找出問題！

「房子可以成交，信任不能打折。」

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