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林先生第一次走進店裡的時候,手上拿的不是房屋廣告單。
是一張列印好的需求表。
我到現在都還記得那個畫面。
三十幾歲,剛結婚,太太快生產,一個準爸爸走進店頭,表情很認真,資料也準備得很完整。
老實說,那一瞬間真的有點像面試。
只是他不是來投履歷。
他是來替太太,還有快出生的孩子,找一個可以安穩生活的家。
林先生給我的第一印象,很像一個內向、純粹的技術宅。
沒有貶義。
就是那種做事很有邏輯、很認真,也很習慣把事情整理清楚的人。
他的需求也列得很明確:
景安捷運站周邊。
屋齡5年內。
兩房。
平面車位。
預算 1500 萬以內。
每一項單獨看,都很合理。
但全部放在一起,放到5-6年前的新北中和市場裡,就變成一件不容易的事。
因為買房最難的地方,常常不是你不知道自己要什麼。
而是你太知道自己要什麼,卻還不知道市場能給你什麼。
那時候,我們沒有直接跟他說:
「這不可能啦。」
因為首購最需要的,從來不是被潑冷水。
而是有人陪他把需求一個一個拆開。
哪些是一定要有?
哪些是可以討論?
哪些只是想像中很重要,但真正住進去以後,可能沒有那麼關鍵?
後來我們一起把條件重新整理。
對林先生一家來說,最核心的其實不是每一項都滿分。
而是地點要方便。總價要能負擔。空間要夠小家庭使用。
最好還能有一個對孩子友善的社區環境。
也因為這樣,我們後來才配對到中和一個大型社區。
預售換約階段。
電梯兩房。
平面車位。
成交總價大約 1258 萬。
這個社區的公設規劃,對家庭用戶很友善。
對一對準備迎接新生兒的夫妻來說,他們買的不是一間可以馬上走進去看的房子。
他們買的是一個想像。
以後推著嬰兒車下樓。
以後孩子在社區裡長大。
以後一家三口回到家,可以真的安定下來。
只是,這個案子後來最重要的地方,不是成交價。
也不是樓層。
甚至不是這個社區有多符合需求。
真正讓我印象最深的,是原本談好的那一戶,我們最後沒有簽。
一開始談好的是同社區 8 樓。
因為屋主長期旅居國外,為了交易安全,我們希望屋主辦妥海外授權,再授權給在台灣的家人辦理簽約。後來開發方同業表示,屋主要辦海外授權的地方離住處很遠,是否可以改成視訊全程錄影,並由台灣家人協助簽約。
我們也很謹慎地確認過相關意見。
原本以為,至少會照著安全流程往前走。
結果簽約當天,現場出現的代理人,竟然是開發方同業。
那一刻,氣氛整個不一樣了。
不動產交易不是價格談好就好。
尤其是預售換約。
它牽涉到簽約權限、代理身分、文件效力,以及後續履約責任。
更何況,不動產從業人員本來就不應該成為委託人的代理人。
現場對方還想繼續往前簽。
但我們直接拒絕。
那一刻,林先生其實是疑惑的。
我想他大概也會覺得:
明明都談好了。人也到了。
為什麼突然不簽?
我能理解他的心情。
對一個首購準爸爸來說,他不是想把事情變複雜。
他只是想趕快把家安定下來。
但也正因為他是首購,正因為太太快生了,正因為這是他們一家人的第一個家,我們更不能讓他在看不懂風險的情況下,把名字簽下去。
後來,我們把可能的風險,一個一個跟他說清楚。
如果代理權限有疑義,後續可能會發生什麼問題?
如果簽約效力被挑戰,會影響什麼?
如果付款、履約、換約流程中間出現爭議,一個首購家庭要承擔多少時間和壓力?
講完以後,林先生理解了。
也接受了。
接著,我們跟他說:
"同一棟樓上還有另一戶。
樓層更高,坪數、格局一樣,也有平面車位。
只是單價每坪多了大約 2 萬,總預算大概要再增加 50 到 60 萬。"
我們也很直接跟他說:
「如果你不能接受,也沒有關係。這個案子不做也沒關係。重點是,交易要安全。」
那句話不是話術。
因為當時真的有可能就沒成交了。
也可能得罪同業。
但有些錢,不能賺得太急。
有些約,也不能簽得太勉強。
林先生聽完後,當場打電話給太太。
那通電話,我覺得很有畫面。
一個理性、內向、習慣用表格整理需求的先生,在簽約現場,把剛剛發生的事情,一五一十地說給太太聽。
他們討論的不是「哪一戶比較划算」而已。
也是在討論:
哪一個選擇,能讓一家人比較安心?
最後,他們決定轉到樓上那一戶。
不是原本的首選。
但對他們來說,是更能放心往前走的選擇。
重新約定簽約時間後,簽約當天,林先生看起來很緊張。
他一直問:
「什麼時候會完成手續?」
一開始我和同事都覺得有點奇怪。
因為前面相處下來,林先生不是那種會一直催促的人。
他比較內向,也比較理性。
所以我們就好奇問了一下。
才知道,原來那天是他太太的預產期。
小朋友隨時都有可能出生。
難怪他緊張。
那一刻,我突然更理解這筆交易對他的意義。
他不是只是在趕簽約。
他是在孩子出生前,努力把一個家準備好。
後來,簽約順利完成。
這間房子從頭到尾其實都還不能實際進去看,因為那時候還在預售換約階段。
但他們一家人的生活,已經開始往新的方向走了。
半年後,正式交屋。
那天,我終於看到林太太本人。
夫妻兩個一起出現。
旁邊多了一台嬰兒車。
那個畫面,我到現在都記得。
半年前,林先生一個人拿著需求表走進店裡。
半年前,他在簽約現場緊張地問手續什麼時候完成,因為太太可能隨時要生。
半年後,他們夫妻一起踏進交屋中心。
身邊多了一個孩子。
那一刻我真的覺得,做房仲的價值就在這裡。
不是只把房子成交。
而是陪一個家庭,從「快要開始」走到「真的開始」。
很多人以為房仲的工作,是幫客戶找到房子。
但其實很多時候,我們更重要的工作,是在客戶快要做決定的時候,幫他看見他沒看見的風險。
尤其是首購。
尤其是一個孩子快出生的家庭。
他們買的不是一張合約。
不是一個車位。
不是一個樓層。
而是一段新生活的開始。
有時候,房仲真正該做的,不是把成交往前推。
而是在該停的地方,陪客戶一起踩煞車。
因為買到房很重要。
但安心買到,才是家真正開始的地方。
如果是你第一次買房,你會最在意「條件符合」,還是「交易安全」?
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